FAQ -よくある質問-
FAQは三国群英伝ユーザーの皆様から寄せられる、
よくある質問をまとめた質問・回答集です。
様々な疑問・質問が発生した際や、お問い合わせの前にご確認ください。
またFAQに探していた答えや内容が見つからなかった場合には、お気軽に【サポート】までご連絡ください。
アカウント・お支払い
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エラーが表示されて支払い手続きが出来ません
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●三国群英伝ONLINE公式サイトはInternet Explorer 6.0以上のご利用を推奨しております。
他のブラウザをご利用の場合は、ページが正しく表示されないなどの問題が発生する場合がございますので、Internet Explorer6.0以上にてご利用ください。
●キャッシュやCookieの問題が発生している可能性があります。
この場合は、インターネットエクスプローラーのメニューから以下の操作を行って下さい。
1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を開く。
2. [全般]タブを確認する。
3. [ファイルの削除]または[削除]をクリックする。
4. [インターネット一時ファイル]、[Cookie]を削除する。
●ブラウザの設定に問題が発生している可能性があります。
この場合は、インターネットエクスプローラーのメニューから以下の操作を行って下さい。
1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を開く。
2. [セキュリティ]タブを開く。
3. [インターネット]ゾーンを選択する。
4. 右下[既定のレベル]をクリックする。（できない場合は次へ進みます）
5. 左側のスライドバーを[中]に合わせる。
6. [詳細設定]タブを開く。
7. 右下[既定値に戻す]をクリックする。
8. [適用]をクリックし、[OK]をクリックする。
9. Internet Explorerを一度終了し、再度開き直す。
あわせてJAVA スクリプト・Cookieを使用できる設定になっているかをご確認ください。
●パソコンを再起動することで改善される可能性があります。
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「SGコインの購入」バナーが表示されません。押しても次の画面に進みません
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●ご利用のブラウザにて、JAVA -Script-・Cookieを使用できる設定になっているかご確認下さい。
●ブラウザやツールバーの設定でポップアップブロックが解除されているかご確認下さい。
●三国群英伝ONLINE公式サイトはInternet Explorer 6.0以上のご利用を推奨しております。
他のブラウザをご利用の場合は、ページが正しく表示されないなどの問題が発生する場合がございますので、Internet Explorer6.0以上にてご利用ください。
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クレジットカード決済ができません
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●三国群英伝ONLINE公式サイトはInternet Explorer 6.0以上のご利用を推奨しております。
他のブラウザをご利用の場合は、ページが正しく表示されないなどの問題が発生する場合がございますので、Internet Explorer6.0以上にてご利用ください。
●対応しているクレジットカード会社様は「VISA」「Master」「JCB」の3社になります。
上記以外のクレジットカード会社様での決済を行うことはできません。
また、上記3社のクレジットカードをご利用の場合でも、『3Dセキュア』に対応をしていないカードの場合には決済を行うことができません。
※お使いのカードが『3Dセキュア対応』に対応しているかどうかは、お使いのカード会社様にお問い合わせください。
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SGコインの有効期限はありますか？
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SGコインの有効期限は購入日から90日間となっております。
(例)2010年4月1日(木)に購入したポイントの有効期間は2010年6月29日(火)となります。
会員サービスよりログインして頂き、コイン購入⇒購入履歴にてご確認が行えます。
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SGコインを他のUJJ-IDに移したい
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購入したSGコインを他のUJJ-IDに移転したり、第三者に譲渡することはできません。
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メールマガジンの配信を停止したい
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公式サイトの会員サービスにログインし、その中にある会員情報変更の項目を選択すると会員情報の変更が行えます。
会員情報の中にメールマガジンの購読を希望しないに変更していただくことで配信を停止することができます。
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WebMoney以外の支払方法はないですか？
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Webmoney以外では【コンビニエンス決済】、【クレジットカード決済】、【ジャパンネット銀行】、【ビットキャッシュ】、【auかんたん決済】、【ドコモ ケータイ払い】にてSGコインをご購入頂くことができます。
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WebMoney（ウェブマネー）とは何ですか？
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株式会社WebMoneyが提供している「安心」・「簡単」・「便利」なプリペイド型電子マネーです。
ご利用する際には、全国のコンビニエンスストアやPCショップ・ネットカフェ等であらかじめWenMoneyを購入してからお使い下さい。
また、WebMoneyにはローソンやファミリーマートに設置されている店舗端末で購入するシートタイプと、レジで購入するカードタイプがあります。
またクレジットカードやネットバンクを利用してオンラインで購入することもできます。
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コンビニ決済払込番号とは何ですか？
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代金をお支払い後にお客様控えとして渡される領収書に記載されています。
※「コンビニ払込票番号」はご利用のコンビニによって下記の名称になります。
▼セブンイレブン
名称：払込票番号(13桁数字)
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▼ローソン
名称：受付番号-確認番号(8桁数字-9桁数字)
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▼ファミリーマート
名称：管理番号(20020で始まる17桁数字)
20020************