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サポート

不正ツール

弊社サービスは様々なユーザー様が集まり、同時に一つの世界で遊ぶことができるオンラインゲームです。だからこそ、様々な問題が発生する可能性があります。

USERJOY JAPANでは不正ツール利用の行為を禁止しており、不正ツール利用者や各種決済の不正利用の温床とも言われるRMT(リアルマネートレード)を禁止行為とさせて頂きました。上記の取り組みにつきまして、以下よりご説明させていただきます。

不正ツールの問題点

不正ツールを使用したゲームプレイは、様々なゲームバランスに影響を与える要因であり、他のお客様の公正なプレイの妨げとなります。
また、不正ツールの中にはお客様のパソコン情報、アカウント/パスワードを盗みとる機能が仕掛けられている場合もあり、不正アクセスに発展することがあります。お客様の大切なキャラクターやアイテム、現実世界の個人情報などを守る為にも、このようなツールは絶対にインストールしないで下さい。

不正ツールへの取り組み

弊社では、運営開始当初から不正ツール利用者を厳しく取り締まる方針で運営を行っています。不正ツールの確証が得られずとも、徹底した調査と証拠を基とし、不正利用者に対する経験とノウハウを最大限に生かし、運営チーム独自の対応で違反者に対する永久停止措置を行う体制を準備しています。

海外接続者への取り組み

オンラインゲームの醍醐味でもある国境を越えたゲームプレイ。うまくコミュニケーションが図れるようになると、通常では味わえない楽しさや友情が芽生えることもあり、より一層ゲームをお楽しみ頂ける要素の一つであると言えます。
しかし、現在のところ弊社サービスは日本向けに展開している事から、誠に遺憾ながら海外IPからの接続をすべて制限いたしております。プロキシサーバーからの接続とはいえ、調査のうえで接続元をブロックすると同時に、不正利用者が多く見られる場合は一斉にアカウント停止を行うこともございます。