三国群英伝ONLINE運営チームです。
いつも弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
個人倉庫にて現在確認されている問題につきましてご報告いたします。
◆預けた両が消失する問題
個人倉庫にはゲーム内マネーの「両」を預けることができますが、現在、
画像の赤枠で囲まれております、倉庫内アイテムの整理ボタンをクリックすると、
預けた量が消失する問題を確認しております。
こちらの問題は、原因の調査と修正対応を進めておりますが、
9月30日(火)定期メンテナンスにて、修正対応が完了するまでの期間、
整理ボタンの機能を停止する対応を行う予定です。
完全な修正対応が行われるまで絶対に、
両を預けた状態で整理ボタンをクリックしないようご注意願います。
本告知以降、こちらの問題による両の損失が発生しましても、
ご対応いたしかねますので、何卒ご注意くださいますようお願い申し上げます。
本告知以前に、こちらの問題の影響と思われる両の損失が発生された方におかれましては、
既にお問い合わせをいただいている方も含めまして、
倉庫画面の開かれた状態の
現在所持している両と預けている両が確認できるスクリーンショットを添付の上、
該当のアカウントより下記必要事項をご記入いただき、
お手数ですが詳細情報をお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
カテゴリ：不具合報告
キャラクター名：
問題を確認される前までに倉庫に入れていた金額：
問題を確認された日付：
問題を確認された時刻：
お問い合わせいただいた情報を基にして調査を行わせていただきまして、
確認ができ次第に復旧対応を行う予定でございます。
お客様には大変なご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
ご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
三国群英伝ONLINE運営チーム
